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1 稳健经营
我们专注于IT资源外包,拥有资深工程师。我们深知,客户将企业内的IT系统交于我们之手的同时,也是将责任交在我们肩头,他们最大担心是我们是否健康有活力,即,我们有没有能力提供长期的,稳定的,专业的服务?我们是否因为短期利益和客户走到一起?半年后,一年后,乃至2年后,我们还好吗?
所以,我们一直坚持稳健的经营风格。为了我们,更是为了客户的长远利益,我们一直坚持:财务状况稳定,企业策略稳定,人员队伍稳定,一直坚持控制风险的管理,一直坚持提供客户稳定性能的服务。长久以来,市场的起起落落淘汰了很多不良的竞争者,反而使我们越走越好,这也给我们的客户带来了可靠的。可以预期的回报。我们相信这才是真正的“双赢”的合作。

2 诚信为本
外包的实质是企业和IT服务商之间的一种“委托-代理”关系,由于委托方和代理方之间存在着信息不对称,信息扭曲问题,加之市场及宏观环境的不确定性,导致企业在实施外包过程中存在种种风险,如果不加以重视和管理,侧企业不但无法从中受益,反而受损,很多维护服务商就存在欺骗,隐瞒客户以获取利润的实际情况。
我们认识到,这种行为虽然能够带来短期的利益,但必将极大地损害我们和客户之间的信任关系,从长远来看,对我们的伤害远远大于短期利润,所以,四年来我们一直坚持“诚信为本”的经营理念,而就是应为几年来我们同客户建立了互信互谅的良性关系,我们的客户一直极少流失。

3 价格合理
选择凯源的服务意味着降低成本,为回报客户,客户的实际IT成本投入至少节省成本30%以上。

4 规范专业
经过几年来和客户的合作,使我们养成了规范专业的服务风格,我们严格按照同客户签订的维护合同操作;同时凯源将会运用自己的经验为客户建立企业的IT系统管理规范,使系统发挥更大的效力。这样就避免了客户自行摸索,自行搭建的不完全不严密的系统,迅速提升客户系统的安全等级和运行效率。
凯源的队伍人均拥有三年以上的业界经验,各自均是某个领域专家,对服务本身的理解也和普通的IT人员不同,我们以服务为专业,自然能够提供专业的服务,这样的服务才是客户为导向的全方位服务,自然更有效,更贴心。

5 反应迅速
服务性能的一个重要指标就是反应时间。几年来,我们一直坚持故障迅速反应,市内4小时及时到场,到场即诊断解决。同时,我们结合定期维护,团队诊断,长期维护等措施大大降低客户突发状况的发生概率。

6 团队服务
面对客户,我们提供的是一个团队,团队成员密切配合,有机合作,大大降低了客户因为维护工程师不稳定带来的风险。同时由于配合客户的维护工程师是一个团队,客户以很低的价格获得了一个团队的服务,力量更强大,解决问题更及时,客户的系统故障时间更短。

7 客户关怀制度
我们通过以下制度体系向客户的IT系统提供全方位的呵护和关怀;
IT系统环境统计表
IT系统设置文档
IT系统环境布局图
IT现场服务记录表
例行维护登记表
问题处理报告
月/季度IT服务报告
日常检查文档
定期满意度调查
维护服务电话回访

业务范围:蚌埠监控安装  网络工程  门禁系统  停车场系统  智能通道  音响广播  多媒体应用  电子围栏安装   综合布线  局域网建设  蚌埠IT外包服务

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