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为了保证您的满意,我们提供了多种多样的服务方式,可以充分满足不同类型企业或机构的IT运维需求。若如下方式还不能满足您的要求,欢迎来电洽询。
1、半常驻式服务 --建立客户档案,根据客户要求时间定期上门巡检,及时排除隐患,出现问题应急响应,提供IT管理和IT咨询,相当于您的企业拥有一支有着专业水准的技术人员组建的IT部门
2、工程师派遣驻场服务--由凯源智能化技根据用户要求,派遣专业的工程师长期驻场为客户提供现场技术服务,就像您的员工一样每天在现场为IT系统保驾护航,同时背后还有一个IT部门在提供技术支援,满足企业规模较大,设备较多。
3、计次响应服务--小型企业日常偶尔出现一些简单技术问题,需要技术人员协助,可以根据您需要的服务级别与凯源智能化协商签订合同,只在需要的时候联系凯源智能化,从而最大程度上降低IT费用支出。
响应服务级别:提供8×5、8×7、2~4小时内到达现场;

响应服务流程图:



所有的服务流程均录入至公司内部的管理信息系统中,包括客户基本信息、与技术支持电话记录、电子文件柜、每次现场维护单具体服务内容等。 被服务的企业可以通过这些信息了解我们的支持服务信息,并获取用户的反映,从而提高客户满意度。

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